凌網科技副總王泰元，同時也是元華創意總經理，身為科技及文創產業管理者，他採用少管員工、多關心，作為共通管理之道；對科技人與文創人的相異特質，則是給予不同的鼓勵與環境。為創造好績效，除了獎金激勵，培養愉快的團隊、創造學習型的環境，都是激勵因素。
少管多關心 增強向心力
他認為少管、多關心員工，把員工當成家人，才是管理正確之道。一天當中，相處最久的就是身邊的同事，關心員工的狀況，是管理員工最重要的一環，必須提升員工向心力、增強員工黏著度，當員工有強烈的向心力時，無需主管緊盯自然會主動討論、解決問題，個性或想法不對盤的員工，不可放在一起工作，分組時就應錯開。
在小團隊（四至五人）中，應尋找「光明使者」領導。王泰元解釋，領導者應具備開朗、無私的特質，帶領團隊一起學習、共同討論。大團隊（20或30人以上）則需找深謀遠慮的「策士」當領導者。具有智慧及謀略者，必須在公司工作過一段時間，有經驗、表現突出，才能引領團隊走向對的方向。
科技及文創產業管理的差異點，他認為對於文創者要對作品多多讚美，才能激勵創作者創造更好的作品；科技人常須撰寫程式，時間較為緊湊，對科技人則應不拖泥帶水、簡單說話，就可達到有效的效益。給文創者的環境，應是安靜、清幽即可，給科技人的環境，電腦、手機最為重要。
想要激勵員工提升工作效率，產出好績效，王泰元認為，除了必須有賞罰分明的獎金激勵，應針對產業特性，建立明確的目標業績，清楚告訴員工，公司要達成何種目標。例如研發軟體的公司，應讓員工明白「成為頂尖的軟體公司」是公司的目標，也才能努力達成。
工作中學習 賞罰要分明
要培養愉快的工作團隊，就是不強迫員工做不喜歡做的事情。老闆應觀察員工的專長，並且指派員工喜愛的工作，若指派對方不喜歡的工作，會產生工作怠慢，也容易忽略分內該做的事情。將員工編制小組，也應觀察成員的個性，讓工作團隊能在愉快氣氛下工作。
為了讓員工感覺能在工作中學習、成長，也必須創造學習型環境競爭。他認為資訊產業及文創產業，必須常有創新的產品，假設一旦停滯，容易被競爭對手趕上。
他認為，有兩種方法能創造學習型環境。一種是營造正向的氣氛。以凌網來說，公司以不藏私的方式，將所有文件打開、分享給員工。如此一來，難道不怕員工學完後就跳槽？王泰元笑著說，公司如果都怕員工學習，那就不需要開公司了。公司不怕員工學習，因為不斷進步，才是企業永續經營的不敗基石。
另一種，則是將員工分為小組，選出領導者帶領團隊。王泰元說，若有新人進來，也會分配一位「導師」，針對新人的工作問題及技術性問題，提供解決方法。
王泰元認為若績效變差，公司應先檢討原因，重新確認企業經營目標與運作策略，隨著時空背景，彈性改變公司營運目標。特別時期導致績效變差，應提出特別時期獎勵金。
王泰元提到，當年金融海嘯就是屬於特別時期，環境造成市場萎縮，使績效低落，並非員工的問題，特別時期反而應提供獎勵金，給予為公司努力打拚的關鍵人物鼓勵。績效低落時，也應關心員工個人的問題。有些人可能會因失戀、遭遇工作瓶頸、或與家人吵架等問題，影響工作績效。
若有團隊成員相處出問題，王泰元認為，應重整公司的組織結構，打散重來。主管必須有識人之明，才能將個性、品格相符合的員工組合起來。員工的心理狀態佳，團隊氣氛融洽，自然可以提高績效。
【2011/06/14 經濟日報】
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