Google+上線未滿月用戶破千萬 這是一場谷歌挑起的戰爭,瞄準社群網站龍頭臉書。過去三年谷歌網路龍頭地位被臉書撼動,廣告收益遭其分食,重掌執行長的創辦人佩吉不再默不出聲,他要靠著Google+奪回網路龍頭!


你有Google+了嗎?」這是近一個月來網路業界裡最熱門的話題,每個人都在問,「你有Google+邀請函嗎?」


六月二十八日,Google+悄悄上線,有一群隨機取樣的幸運兒,在第一時間收到了谷歌邀請函,希望他們能夠一同試用谷歌推出的新玩意──社群服務Google+測試版。


當晚,Google+就因為湧入過多使用者,不得不暫時關閉邀請功能,就連敵營臉書(Facebook)的創辦人馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg),也在第一時間深入敵營,親自跑到Google+上註冊帳號,吸引十六萬名粉絲瘋狂追隨,成了Google+人氣最高的人,即使是谷歌創辦人拉理.佩吉(Larry Page),也只能屈居其下。


Google+反擊 近期股價漲幅達二三%


Google+有多風靡全球?就在谷歌第二季線上財報會議裡,佩吉首度揭露,Google+用戶已超過一千萬人,甚至還有人在拍賣網站eBay販賣Google+邀請函。不僅如此,連谷歌投資人也跟著瘋狂,自Google+推出後,谷歌股價從四八二美元,一路飆上五九五美元,漲幅高達二三%。


谷歌大動作跨入社群服務,一場社群大戰的廝殺戰才正要開打。


「社群已經是人們生活的一部分,帶來的商機更是難以數計,如果谷歌不做,我才覺得奇怪。」資策會MIC產業分析師王秀芬說,谷歌知名度高,光是搜尋引擎、電子郵件、地圖等服務,就積累出上億使用者,要跨入社群網站並非難事。


過去這十年來,谷歌推Gmail、購併影音網站Youtube,就為坐穩網路業霸主的位置,然而,谷歌一統江山的局面,卻在這兩年出現鬆動。市調機構尼爾森(Nielsen)統計,臉書使用者每月的停留時間達七小時,遠超過雅虎(Yahoo!)的兩小時,而谷歌卻僅有一.五小時。


臉書的出現成了谷歌的最大威脅,它的使用人數急速激增逾七億人,全球只有中國與印度的總人口數比臉書多,瞬間,臉書成了全球「第三大國」。


除了龐大使用人數,更讓谷歌芒刺在背的是,高達七億的臉書使用者所創造的資料庫,並無法透過谷歌搜尋到,換句話說,這些資料都握在臉書手上,這對搜尋引擎龍頭的谷歌來說,顯然不是一個好消息。


但更糟的還在後頭,貢獻谷歌九五%營收的金雞母──廣告收益,正逐漸被臉書吞食。根據市調機構eMarketer統計顯示,臉書今年在美國的網路廣告市占率,將超越雅虎,成為美國網路廣告的新龍頭,達一七%,然而,排行第三的谷歌,其網路廣告市占率僅九%,只有臉書的一半。


這些資訊在在指出,谷歌過去十年忽略社群服務,可能成為它最大致命傷,甚至是壯大其頭號敵人臉書的養分。


臉書成頭號勁敵 廣告被分食、人才被挖走


其實,社群服務背後的可觀獲利,谷歌一直都知道,這十年來都一直在發展社群服務,只是都沒做出好成績。像是谷歌在二○○四年買下Orkut,卻僅在印度與巴西盛行;七年谷歌又買下與推特(Twitter)相似的jaiku,人氣卻始終無法追上推特;九年,谷歌信心滿滿地發表Google Wave,卻沒什麼人知道,隔年黯然停用;連去年興致匆匆推出內建在Gmail 裡的Buzz,在推出沒多久後,因洩漏太多隱私,遭使用者唾棄。


屋漏偏逢連夜雨,不只谷歌的廣告收益遭到臉書搶食,就連谷歌一手栽培的優秀老將,谷歌地圖共同創辦人Lars RasmussenAndroid資深產品經理Erick Tseng、廣告部門主管David Fischer,紛紛被臉書挖走,被外界譏為谷歌都在幫臉書培養人才,逼得谷歌今年趕快幫全球二萬三千名員工加薪一%。


谷歌前執行長施密特(Eric Schmidt)也坦承,「當初小看了臉書的實力,所以我搞砸了。」谷歌顏面無光,讓重任執行長的佩吉,回鍋首要任務就是針對臉書而來。


今年四月,佩吉發了一封信給全體員工,強調今年公司獎金將有二五%,取決於谷歌在社群領域的業績一戰,希望谷歌人上下一心,參與產品測試,提供回饋,打贏這場與臉書之間的大戰。


站在巨人肩上 改善臉書被批評處 然後反攻


不到兩個月的時間,佩吉火速重整旗鼓,更以迅雷不及掩耳的速度,推出Google+,不論是運作模式、介面設計,都專挑臉書弱點襲擊,就是希望扳回一成。


第一槍,佩吉就瞄準了臉書最為人詬病的隱私問題。臉書雖然成為現代人最便利的社交工具,但因為沒有分類,多數資訊未經使用者同意就被揭露,讓臉書幾乎成為最沒有隱私的網站,「當你的臉書中有太多的朋友時,你反而都不想說私事。」谷歌產品管理部門副總裁賀羅維茲(Bradley Horowitz)說。


於是,谷歌在設計Google+時,首要考慮的就是隱私權。「我們就是要設計讓使用者可以大聲說,同時也可以講悄悄話的產品。」賀羅維茲說,Google+將免去這些困擾,Google+使用者可以將所有朋友進行分類,「就不會發生想讓朋友看的訊息,也被爸媽看光光。」


谷歌緊接著補了第二槍,對準臉書爆炸式的資訊供應。很多使用臉書的人都有過類似困擾,不管是無止境的遊戲邀請,或是不熟的朋友到了哪裡用餐,其實這些都是使用者不需要的資訊,臉書卻爆炸式的全面供應,讓使用者不免有資訊疲乏。所以,Google+透過「小圈圈(circle)」設計,過濾掉這些無意義的資訊,讓使用者讀「他想讀的」。


第三槍,Google+還推出十人視訊會議功能hangout。佩吉這一槍很明確,他要Google+不只是挑臉書弱點下手,臉書沒有的功能,Google+也要一次齊備


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