宅在家裡搞網拍,同時兼顧家庭和事業,這是許多職業婦女或中、青年創業,打的如意算盤。但連續蟬聯雅虎奇摩「金拍獎」冠軍寶座,今年營業額可望一舉衝破10億元大關的東京著衣創辦人周品均卻說,要把網拍做到最好,事業和生活根本不可能平衡,每天平均工作16小時的她說:「我的生活就是工作,工作就是我的人生」。


還在嘉義南華大學就讀時,周品均的網拍生意就已經做得相當火熱,還是大學生的她,那時就請了20幾個員工,外界都認為她很有生意頭腦,但在創業之初,她也沒那麼精明。


全心全意投入


周品均說,剛開始做網拍只是好玩,單純地就是想把自己的二手衣,拍賣變現後拿去再買新衣,心想做個兩個月就差不多了,因此價格都壓得很低,沒想到卻因此做出口碑。


在好玩的心理下,周品均開始去「批貨」,一件299元的衣服,她三件的批價是250元,這樣的「進貨價」基本上不用批貨,誰去買都一樣。她也樂觀地想說,賺個40元就好,完全沒想到物流、包裝、人力的費用。


這樣的「天兵」,七年後卻成為台灣的網拍「天后」,今年只有29歲的她,身材高挑、長相甜美,和自家的模特兒相較並不遜色,但這位七年級生,卻已是白手起家的億元級大腕。


每天工作16個小時,今年才開始周休一日,周品均說,「我不斷地在做自己喜歡的事,就算身體很勞累,但是心裡很充實,一點也不辛苦。」休假的時候一閒下來,她心裡還會發慌,然後又回到辦公室。


大學念的是傳播科系,曾經希望自己可以當記者,也做過主播夢,但她對服裝搭配卻別具天分,還在唸書的時候,同學要買衣服,一定拉她一起去,因為她總能買到最便宜、搭起來最好看的衣服。


周品均說,出國採購對她來說,就像是出國逛街,儘管每天都是從早走到晚,但就像在幫姐妹淘挑衣服一樣雀躍,因為她將網友都當成姐妹淘,恨不得將所有美麗的衣服,用最便宜的價格,不斷地分享出去。


東京著衣走的是「平價奢華」路線,周品均說,就是一件看起來要一、兩千塊的衣服,可是在東京著衣只要299元或399元就可以買得到,而且穿起來一樣很有質感。


數位管理機制


東京著衣的衣服都不超過500元,因此499元的衣服就算很高貴,而每件衣服的利潤只有20元,很多美麗的熱銷單品,加購價只要99元。薄利讓消費者買得一點也不心疼,因此多銷的結果,就是創下每個月1億元營業額。


東京著衣預計在三年內股票上市,極可能是國內第一家網路原生的拍賣網站。


在網路的虛擬通路,東京著衣在國內有九個拍賣平台,大陸的淘寶網和阿里巴巴,也架了拍賣網。而實體店面,除了現在台北的士林、忠孝和師大三家店,三年內預計北中南總共要有20個店面。至於員工數,現在有350人左右。


由於員工平均年齡只有26歲,因此東京著衣的管理,也相當年輕化,現成的MSN就是他們的最佳溝通平台。周品均說,不管是台北、嘉義或是大陸的同仁,每個人在MSN的暱稱上,都要寫出辦公室地點、部門和分機,因此彼此之間溝通很迅速,就算臨時要開會,也可以馬上用群組通知。


由於周品均經常工作到半夜,因此她經常離線留言給主管,這樣大家隔天一上班,就可以馬上知道要做什麼,這樣不但不會吵到員工休息,溝通也很有效率。就連今天誰請假沒有上線,誰出差,都可以在MSN上面一目了然。


周品均說,東京著衣雖然很年輕,但是透過數位化的管理,「我們並不混亂」。由於東京著衣每周有三天固定上新貨,因此朝令夕改對他們來說,不但不是壞事,反而代表公司可以快速反應市場,更貼近消費者需求。


周品均表示,經營網拍一定要縮減實體和網路的差異,以消費心理來說,麻煩、怕被騙、看不到實品,都會讓人不敢下手,因此快速的回應消費者,滿足不同的需求,是網拍成功的重要心法。


2011/08/22 經濟日報】


 


 


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