不過，如果被批評的人是你，那感覺恐怕更不好受了。你可能會沮喪、憤怒，試圖反駁，甚至想要報復。不用這樣，這時候的你，可以試試底下5個方法：保持冷靜
【文／洪懿妍】
受到批評後，你第一時間的反應最重要，它是讓情況變得更糟或更好的關鍵。無論批評來自誰，所有專家一致建議：保持冷靜。情緒性的反彈只會讓你跌進自己挖的 洞裡，坐實別人對你的偏見──「不理性，不可靠，難怪會出包」。當你還不知道該說什麼時，先做個深呼吸，有禮貌地聽完對方的話。
轉換空間
如果批評你的人堅持自己是對的，雙方的對話也找不到交集，那麼，離開現場是比較合適的做法，以免兩造在心情不佳的情況下，讓批評進一步演變 成衝突。告訴對方，你很感謝他的指教，然後不動聲色地離開。等雙方都心平氣和後再回來，可以讓氣氛更緩和，弭平對立的感覺。重複對方的論點
專業管理網站“MindTools”在「面對不公允的批評」（DealingwithUnfairCriticism）一文中指出，受到批 評時，別強迫自己馬上做出漂亮的回應，也不要逞一時口舌之快，轉而攻擊對方。比較好的做法是──重複對方的話，確定你完全理解他的意思，例如問：「你是說 我………嗎？」
當你重複對方的話時，眼神堅定地看著他，保持平和的語氣，不要動怒。你的目的是擺脫個人偏見，把焦點放在雙方意見相左的問題上。
如果對方的批評內容真的很離譜，你重複他的話，反而可以凸顯出他的不合理之處。
不過，千萬不要過度詮釋。假設有人說你的銷售策略成效不彰，不需要解讀成：「你的意思是說，因為我的銷售策略，導致公司營收下滑嗎？」那樣只顯得你防衛心過重，也會讓場面充滿火藥味。
避免以負面方式回應
人力資源顧問布倫（MarkE.VanBurenn）在《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）「快速致勝的兩 難」（TheQuickWinsParadox）一文中指出，研究顯示，表現不佳的領導人經常以負面方式來回應批評。「他們認為任何批評都是惡意攻擊，完 全沒有能力處理別人的指責，」布倫說。
布倫以一位新創公司的業務主管丹尼絲為例，儘管團隊成員對丹尼絲的業務計劃提出有憑有據的反對意見，她仍執意地認為他們是因為討厭她才這麼說，反而更加一意孤行。結果，團隊成員一個個出走，丹尼絲自己終究也因為計劃失敗，目標無法達成而掛冠求去。
布倫提醒，如果領導人無法面對別人的批評指責，表示他很難看到自己的弱點，就算想改善，也不一定有成效。
【全文未完，完整內容請見《Cheers》137期】
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