EMBA雜誌 編輯部/


你處於一個派對或活動當中,心想今天說不定能找到一個客戶,也說不定會出現理想的合作夥伴。且慢,在任何交易之前,你必須先開口說話,而且第一句話不可能就談正事,所以你勢必得要閒聊一下。


君子雜誌(Esquire Magazine)編輯麥卡蒙(Ross McCammon)於創業家雜誌(Entrepreneur)上指出,在社交場合中的閒聊也不是亂聊,把握三個階段應該遵行的原則,閒聊也可能開花結果。


階段一:聊任何你想聊的話題,包括天氣在內


閒聊是為了進階到正式的對話,重點不在內容,而在行為本身。


出版過談話藝術書籍的作者梅納克(Daniel Menaker)指出,閒聊的目標是,展現出自己願意跟別人互動,不是封閉孤僻的人。所以先聊些簡單的想法,還不用太過深入,不要一下子就切進嚴肅的話題,例如,介紹公司的產品。


「感謝天!明天終於是星期五了。」「哇!外面好熱哦!」都是適合的開場白。講些對方輕易能夠回話的小事情,讓對話順利展開,而非「你覺得人生的意義是什麼?」這樣的大議題。


階段二:大部份的時間,「聽」就好了


一旦對方有所回應,看出來像是願意聊下去,就可以進入第二階段。


把對話看成發掘各種機會的可能性,而不是一大片等著出錯的地雷區。美國塔夫斯大學(Tufts University)心理學副教授索墨斯(Sam Sommers)認為,如果一個人跟別人互動時,滿腦子都是擔心,「我最好不要這樣說。」「我會不會話太多了?」容易因為分心而沒有真正完全投入對話,效果自然不會太好。


這個階段可以比前一個階段的內容更有趣也更深入。派卓(Del Pedro)長期在紐約擔任酒保,現在他自己開了一家酒吧,他一天平均要跟五十個人閒聊。他表示,他儘量不觸及可能讓人不自在的話題,但是有時候如果情況看起來合適,他會把界線往前推一點,聊些比較深入的內容,為對話添加一些柴火。


階段三:安排結束對話的方法


閒聊進行一陣子之後,必須決定有無繼續下去的必要性。


永遠在口袋裡準備好二到三個可以脫身的說法,不要在現場才急著想。例如,「我看到一個朋友,我得過去跟他打聲招呼,很高興認識你。」


如果你想繼續聊下去,但是不確定對方想不想,最好的說法是:「我要去倒杯飲料,要我幫你拿點什麼嗎?」對方想繼續聊會說要,不想則會說不要。


麥卡蒙總結,好好閒聊,或許你只會得到一段愉快的時光,也或許對方會給你事業生涯發展的一個絕妙建議,無論前者或後都,都是從閒聊開始的。


文章來源:EMBA網站20127月)


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