「我們從未想過會成長得這麼快！」購物網站Fab.com創辦人葛登堡（Jason Goldberg）如此說道，因為不過一年多前，他的網站，差點經營不下去，但現在卻是廣受投資界看好、人潮滿滿的熱門網站。
【撰文╱鄭緯筌】
葛登堡是一位連續創業家，在2010年2月和室內設計師雪漢默（Bradford Shellhammer）共同成立名為Fabulis.com，以同性戀族群為訴求的網站。然而，這個網站想做的事很多，正因定位不明確，經營狀況也停滯不前。
兩位創辦人重新思考自己的優勢及市場機會，他們彼此問了對方三個問題：「什麼是我們最有激情去做的？什麼是我們擅長的？哪裡會有藍海市場？」最終他們的答案是：「設計、設計、設計」。
於是兩人決心轉型，在2011年2月中，以Fab.com的名號重新出發，改推以設計商品為主軸的購物網站。訴求很簡單，就是用漂亮的網站銷售漂亮的產品，使用者使用起來很簡單容易，並且有趣。
他們在3月9日啟動病毒式的邀請機制，在短短30天內就有5萬人加入。開站五個月，就跨過百萬會員的門檻，九個月後銷售超過100萬件商品，平均每分鐘賣出2.6件。目前版圖已延伸至全球20個國家，前陣子剛以1100萬美元的價格收購了德國購物網站Casacanda，亮眼的數據讓創投界對Fab的盈利能力充滿信心，估值高達7億美元。
愉快的逛街體驗
乍看之下，Fab只是一個很簡單的會員邀請制購物網站，每天推出特定的設計商品，但它卻有著令人難以置信的好品牌形象，同時也給用戶帶來愉快的體驗。該站挖掘好商品的能力相當了得，也使得銷售成績比其他零售商還要高出七成。
執行長葛登堡指出，從過去這段經驗，學習到創業成功最重要的關鍵是：專注做好一件事。他表示，很多人在線上購物時只考量商品價格，但Fab卻改變了大家的刻板印象，從逛網站的過程中找到樂趣，「我們希望Fab網站，讓消費者不時回想起與好友一起逛街的感覺。」
進入Fab網站，消費者不僅可以尋找特定產品、設計師及類別，重視消費數據的Fab團隊，會根據網站用戶的即時活動進行演算推導，然後在首頁中呈現最多人關注的特色產品。不只是網站，他們也在電子報花了很多功夫，如今有超過半數的流量便來自電子報和電子郵件。
當然，他們也沒忽略目前熱門的社交服務，還會告訴消費者在任何一個特定時刻，其他消費者購買了什麼產品。此外，搭上行動風潮，更加快了Fab成長的速度。葛登堡表示，Fab不僅僅是在銷售設計產品，而是在銷售設計靈感，一旦有趣的想法能夠鼓舞人們，傳達出自己的好品味，銷量自然隨之而來。
繼去年獲得4000萬美元的投資之後，今年5月下旬又傳出正在尋求新一波1億美元的融資，知名創投業者Atomico便曾表達投資意願。抓住機遇，不怕改變，成功與否往往就在這樣的一念之間。
成功關鍵：
1.提供感性的購物體驗和優質的客戶服務。
2.認真尋找好的創意產品，傾全力幫設計師進行銷售。
3.網羅優秀的銷售與客服人才，協助網站提升服務品質。
創辦人：傑森．歌德堡（Jason Goldberg）、布萊福特．雪漢默（Bradford Shellhammer）、尼希斯．莎（Nishith Shah）、迪帕．莎（Deepa Shah）
網址：http://fab.com
公司總部：美國紐約
成立時間：2011年2月
商業模式：設計商品的電子商務平台，從商品銷售中獲取利潤
【完整內容請見《數位時代》7月號】
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