【撰文／潘俊琳】
大多數的創業者都非管理科班出身，幾乎都是先想辦法讓公司存活，然後從中摸索如何做好管理。
橙果設計董事長蔣友柏學的不是設計，創業之前也沒接觸過管理。橙果公司創立9年以來，曾經一度面臨公司完全沒錢，差點關門的困境，對照到現今破億元的營業額。蔣友柏說，他的經營管理沒什麼特別技巧，就是「好好做事、用心帶人」。
好好做事，用心帶人。如此平凡的經營心法，和蔣友柏向來犀利鮮明的形象，讓人感覺落差極大。他補充說，「我只用我信任的人，而信任要看相處的過程，一個人能不能用，我只要帶他兩個禮拜就知道。只要兩個禮拜後，這個人還沒瘋掉，還在公司上班，那應該就是可以用的人」。
只用自己信任的人
包括橙果設計和白木顧問兩家公司，蔣友柏現在有35名員工，對比到上億元的營業額，每位員工的產值都相當大。蔣友柏雖然是董事長，但每個新人幾乎都是他親自帶，由於每個新人的背景和年紀都不同，無法套用相同模式，因此每一個人都「用心帶」，就是蔣式訓練法。
一位到橙果工作兩個月的員工說：「老闆教我在做決定之前，要先看到整件事情的全貌，先站在制高點看清一件事的大方向，然後找到切入點思考，一一去做突破。 」
這位員工說她到橙果之後，才懂得思考問題背後的問題，慢慢懂得為何過去自認盡心盡力的案子，最後會失敗收場，卻不瞭解到底發生什麼問題？原來是因為沒有看清事情的全貌。
外表犀利的蔣友柏，竟然會細膩到親自教新進員工如何「讀心」，然後「用心」滿足客戶的需求，而帶人的過程還算有耐性，著實讓人意外。
千萬元的識人學費
其實蔣友柏能夠體會到「好好做事、用心帶人」，是交了逾千萬元的昂貴學費，才學會的經營管理課。
橙果設計在外界看來，好像一路運氣絕佳，蔣友柏每次發言都轟轟烈烈，也風光營運至今。其實橙果曾經陷入經營危機，3個多月就賠掉1千多萬，不但當年的年終獎金發不出來，隔年公司員工也走了大半。
這讓蔣友柏學會直接承擔，因為就算當下逃避承擔，身為公司負責人，最後還是必須承受，那還不如一開始就好好做事、好好帶人，杜絕不利公司經營的事。
此外，蔣友柏也不對外應酬。喝酒談生意在台灣是商場常態，在公司經營之初，他也會和客戶喝酒聊一聊，但他發現喝酒時說的話，許下的承諾，隔天酒醒後通常也忘得差不多。這讓他思考，喝酒應酬好像不能接到「好生意」，宿醉的感覺也影響正常作息和經營，於是多年前就決定不靠應酬接案子。
蔣友柏不諱言，他的經營之路一直在碰撞，現在的成功是過去失敗經驗的累積，目前橙果的管理階層很扁平，只有中階、高階和他三個階層。而公司之所以可以運作順暢，是因為他不在那個系統內。
親自訓練新人，對每個案子都瞭如指掌，卻說只要自己不在公司的系統內，公司就可以運作順暢？
蔣友柏解釋，「因為我很叛逆，把我放在管理系統中，系統會跑不動。就連我自己定的規矩，只要我不爽，我也可以不管。因此麻將他們打，我只負責插花」。
蔣友柏所謂的「插花」，就是扮演救火隊的角色，公司所有的人和業務，都在他的掌控中，但他給員工相當大的發揮空間，一旦覺得不行，就會出手干預。
扮演公司的救火隊
設計和其他行業不太一樣，工作者通常都有強烈的自我意識，自己手上的工作，儘管是來自老闆的質疑，心裡也會感覺不太舒服。蔣友柏說，「我會出手一定是有原因，同時我也必須證明我是對的，這就要靠實力。只要我出手兩次，他們就會知道方向，這時我就可以放手」。
這樣的管理方式，沒有什麼學術理論，個人風格十足，外人也看不出什麼門道，但在橙果卻運作成功，蔣友柏自評領導風格「就是亂搞」。但他不是不知道，因為個人色彩太濃厚，很多人才不會進來，因此他正在運籌讓公司管理升級的方式，許多管理腹案正在進行中，「大家慢慢看，事情累積到了一定的能量，自然就會引爆」。
【本文出自《經濟文摘》2012年10月號】
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