「尊重員工，員工照顧好客戶，營業額當然就會增加。」這個核心價值是賽仕與其他軟硬體公司最不一樣的地方！這句話更不只是呼口號而已，賽仕儘管早已名列全球軟體產業100強榜單，但卻是榜上極少數的私有企業，堅持不上市、不上櫃。
【撰文／魏嘉儀】
甫進賽仕辦公室，講課聲陣陣傳來，一大清早，員工的教育訓練隨即展開；飲料機及豐盛早餐全都免費提供，在注重員工身心發展、提供優良工作環境方面，台灣近幾年才慢慢跟進，賽仕（SAS）總經理陳愷新笑說：「早在30多年前，公司就已備妥這些福利措施了」！
企業未上市卻連年獲選最佳雇主
賽仕提供給員工的照顧，是一套從子女教育、健康到娛樂的完整考量。位在美國北卡羅萊納州小鎮凱瑞的總部，在1983年即引進了蒙特梭利系統的托兒制度，並設立了健康照護中心，提供員工及其直系家屬諮詢和檢查；1,800多坪的娛樂健身中心裡，游泳池、足球場、籃球場、按摩室、美髮沙龍等樣樣具備，就像高級私人俱樂部般讓人咋舌。
尊重員工，員工照顧好客戶，營業額當然就會增加。」這個核心價值是賽仕與其他軟硬體公司最不一樣的地方！這句話更不只是呼口號而已，賽仕儘管早已名列全球軟體產業100強榜單，但卻是榜上極少數的私有企業，堅持不上市、不上櫃。
陳愷新指出，賽仕總裁古德奈（Jim Goodnight）親口對他們這些高階主管講，他認為很多問題都源於企業過度追求獲利，「公司上市之後會有很多股東，繼而追求股價的最大化，每個員工的工作方式和價值觀自然就會受到一些擠壓，」陳愷新進一步說明，市況好時，公司賺錢員工共享，若是不好，又要怎麼維持獲利？日常開銷節省之外，主要便是裁員了！而賽仕即便是在09年的金融海嘯中，也沒有裁任何人，甚至還增加一些員工，更拼出2.2％的成長率，「愛才惜才，讓員工幸福進而有更好的表現，」賽仕就是靠這樣的正向循環，從未出現虧損。
古德奈（Jim Goodnight）曾說：「每天傍晚，我有95％的資產從大門離開，我的工作就是維持好的工作環境，讓這些人隔天早上願意再回來。」對他而言，員工就是最重要的資產，因此極為重視他們在工作與生活中獲得平衡，從投資員工福利中獲利。而這也是賽仕雖不及其他大企業的營收，卻能連續16年獲選《Fortune》「最佳雇主」前10名的原因。
公司、員工、家人共好的福利制度
賽仕不僅照顧總部員工，對海外數千名員工也不例外。陳愷新說，台灣營收扣除一般開銷之後，只須交回總部不到一半的錢，大部分投入加強員工福利和研發部分。
古德奈尤其鼓勵，不只投資在員工身上，也要照顧到員工的家人。為此陳愷新舉例道，下班後或週休二日，特別開辦音 樂班 教授烏克麗麗，員工及其眷屬皆可免費參加課程；或是，一季一次的電影欣賞會，公司包下兩個廳，並由員工票選影片，一廳偏向老少咸宜，一廳適合年輕族群，還會提供免費晚餐；甚至，賽仕每年每人補助一萬元的員工家庭旅遊津貼！
在人才培育方面，陳愷新表示，因應巨量資料時代的來臨，企業勢必要面臨如何解讀企業內部及消費者的相關資料，對於資料解讀專家的需求，勢必大增。觀察到台灣資料科學家人才不足的問題，賽仕自2012年開啟校園育才計劃，讓參賽同學有機會真實接觸巨量資料進行採礦模擬，也結合企業提供實習機會，另一方面透過產學合作方式， 支援 教授授課資源，讓學子提前接觸全球趨勢浪潮，畢業後可銜接企業及政府於巨量資料分析之需求。
台北辦公室目前的員工約有70多人，今年計畫增員20％，歡迎新血加入之餘，往後的培訓計畫也相當誘人，陳愷新直指：「台灣人很少能夠接觸到真正軟體開發的核心，所以計畫送些員工到美國總部的研發中心觀摩學習，以培育真正的核心人才與團隊」。
因為人性化而獲得更多
諸多福利，就短期來看，公司成本一定會增加，不符合經濟效益；但就中長期來看，後續效益很快就會回收，「員工的快樂會感染客戶，賽仕的名譽形象無形中變得越來越好！」陳愷新分享，創新是企業成功的關鍵，對賽仕來說，創新源自於員工的創意與知識，而這樣的好名聲，有助於招攬到更多優秀人才。「甚至有很多客戶都希望他們的小孩能到賽仕上班，」因為在賽仕工作過，會是一個非常加分的經歷！
曾經待過多家外商的陳愷新坦言，進來賽仕之前也有很多其他的選擇，可能薪水還更高，「但工作到一個階段，不想只是被獲利壓得喘不過氣來。」他希望，可以更能照顧到員工的身心，並善盡一些社會責任。
根據內部一名員工分享，陳愷新堅持使用無毒建材打造台北辦公室，而牆上的公益畫作也是陳愷新親自向弱勢兒童買來的。「賽仕的人性化，讓我得以實現自己的理想！」陳愷新體會深刻的強調。
【完整內容請見《卓越》月刊2013年4月號】
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