追逐商機,就是追蹤趨勢。只能在原地踏步的人,很快會被世界新浪潮淹沒;能夠站上趨勢浪頭的人,不但看得遠、看得準,也走得比別人更遠、更長。


【文/大師輕鬆讀】


企業必須了解客戶真正的需求及背後的影響因素,才能找出隱藏的商機,進而規畫產品與服務、新的目標市場、擬定品牌屬性或廣告主題,讓產品與服務成功上市。如果能夠發現趨勢的存在並且善加利用,就可以憑空創造出偌大商機,把原本局限的小塊消費市場拉大到最大範圍。


3個步驟建立需求導向的創新與成長模型





把所謂「如何在當前經營環境中勝出」的黃金準則全部拋在腦後,轉而從目標顧客的行為切入去進行創新,唯有如此才能找出最佳商機所在。


1.全心關注顧客的行為,而非顧客的說法


深入體驗顧客的日常生活經驗,便能找出創新的 3 大構件:顧客的目的或期望、顧客從事的活動,以及顧客的優先考量。因此非常重要的是要超越消費者的需求,去探索他們所追尋的究竟是什麼。


2.提供與顧客息息相關的商品


了解潛在顧客真正感興趣的活動之後,便可以開始準備更仔細思考自己擁有哪些成長機會,發掘連顧客自己都看不見、傳統市場研究也沒發現的隱藏商機。


3.擬定計畫並培養積極的行動力


在這個階段必須勾勒出策略性的行動藍圖。要擬出縝密的策略架構,就必須考量 3 個重點:


1.目標 ──我們到底想達成什麼目的?你的目的顯然就是組織的首要目標,必須要簡單明瞭而且能夠評量。目標也必須務實,但同時又要能激發自己發揮全力。


2.優勢 ──為達成目標必須運用哪些資源與能力?企業以顧客優勢為念。尋找可行作法,進一步融入、滲透到顧客的生活之中。找出自己能讓顧客的哪些日常活動變得更充實,以及要運用什麼資源才能做到。


3.範疇 ──要在哪個領域中競爭?要決定競爭範疇,就會變成是在判斷公司想要服務哪些特定的顧客需求。產品與服務是用來滿足顧客需求的工具,必須經過仔細考量。


26 項工具看出顧客未來需求






掌握趨勢,不是趨勢大師的專利,每個行業都有擅長行業趨勢判斷的人能夠獨領風騷。運用 26 項工具與趨勢專業的技巧,每個人都能成為趨勢大師。


1.伸出觸角 ──不斷探尋不搭調的小事物,趨勢就從那裡開始。


2.眼光放遠 ──眼光遠等於大機會!


3.連點成面 ──新趨勢不會突然形成,而是由零散的訊息串起來的。


4.設計 ──絕佳設計是在市場勝出的條件。


5.不拘泥細節 ──把重心放在對顧客真正重要的事。


6.融合 ──有延續力的趨勢,是由多個小趨勢結合而成。


7.有膽識 ──要成功利用趨勢賺錢,必須有膽識與風度。


8. 3 H ──消費者購物是基於 3 個理由:理性( heads)、荷包( handbags)與感性(hearts)。


9.直覺與直觀 ──預測趨勢靠的是直覺,不是統計數據。


10.量身訂做 ──現在最熱門的趨勢就是「客製化」服務。


11.簡單化 ──把事情處理得愈不複雜,顧客就會愈欣賞。


12.輕鬆一下 ──追蹤趨勢要充滿樂趣,樂趣愈多,點子就愈好。


13.魔術按鈕 ──尋找能夠激發想像力的大膽新點子。


14.沒有祕密 ──在沒有祕密的網路時代,如何獨樹一幟才是挑戰。


15.觀察 ──最明顯的趨勢有時候就在你眼前。


16.熱情 ──消費者想要的是,能激發與點燃熱情的產品。


17.經典 ──不追求時髦反而時髦。


18.共鳴 ──強大的趨勢會緊密連結目標客群的價值觀。


19.靈魂 ──趨勢的靈魂,是一種讓人很容易就愛上的特質。


20.轉化 ──把趨勢翻譯成對顧客有意義的語言。


21.熱忱不減 ──為新產品注入無可救藥的熱情。


22.求知若渴 ──要找出新趨勢就必須讀更多書。


23.出去走走 ──做些不一樣甚至有點瘋狂的事。


24.強調 ──把你趨勢的每個特點都放大數倍。


25.你的直覺 ──做好研究,靠感覺去判斷趨勢。


26.趨勢裡的禪意 ──市場上永遠會有完全相反的趨勢同時存在。


【完整內容請見《大師輕鬆讀No.501



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